四层课程
管理者认知课（1 小时）
面向管理层与部门负责人：AI 能解决什么问题、企业引入的典型路径、如何衡量投入产出、如何推动团队使用。目的是建立合理预期，避免项目中途失去支持。
员工入门课（2 小时）
面向全体员工：平台基本使用、常见任务的表达方式、如何把日常重复工作交给 AI。目标是每位学员培训结束就能独立完成几个常用任务。
岗位实战课（3 至 4 小时）
分岗位深入：客服、销售、人事、财务、运营各自的典型用法与技巧。用该岗位的真实任务做练习，内容可直接迁移到日常工作。
管理员进阶课（半天）
面向指定管理员：知识库维护、智能体配置调整、权限管理、使用数据报表解读。目标是企业具备独立运维能力，不依赖外部支持。
课程内容示例
- 入门课 —— 如何描述需求让 AI 输出更准确；常见办公任务的完成方式；什么时候不该用 AI
- 销售岗位课 —— 客户需求到方案初稿的生成流程；沟通记录整理；竞品信息检索
- 客服岗位课 —— 结合知识库快速应答；历史工单检索；复杂问题的转接判断
- 人事岗位课 —— 简历批量阅读与匹配排序；面试记录整理；制度类咨询应答
- 财务岗位课 —— 单据信息提取；台账比对与差异标记；报表数据核对
- 管理员课 —— 知识库资料的组织方式；智能体规则的调整；使用情况报表解读
授课方式与配套
上门授课
苏州及长三角地区可安排讲师上门，使用企业实际资料做案例，互动答疑更充分。
线上授课
远程直播形式，支持录制回看，适合多地点同步参训。
配套资料
提供操作手册、场景速查表与培训录播，可作为新员工入职的学习材料。
培训后陪跑
培训不是终点。上线首周每日答疑，后续按周收集反馈并优化，确保学的东西真正用起来。
常见问题
培训总要多久？能不能压缩到半天讲完？
可以按需调整。但如果要让员工真正上手，建议至少保证入门课 2 小时的完整时间。压缩太短通常只够讲概念，学员回去还是不会用。
能按我们的业务定制课程内容吗？
会。培训前我们了解你们的业务流程、常用资料与当前痛点，把案例替换成你们的真实场景。学员的代入感与迁移效果会明显不同。
讲师是你们的人还是厂商的人？
由我们的讲师授课。讲师具备企业数字化实施经验，讲的是实际用法与落地经验，而不是产品功能宣讲。
培训效果怎么评估？
建议在培训结束时安排一个简单的实操检验，让学员用自己岗位的任务完成一次练习。另外在上线后 2 至 4 周收集使用数据，看培训的转化情况。
可以只给一个部门培训吗？
可以，而且推荐这样做。先给一个部门做完整培训并落地，跑出效果后再推广到其他部门，既有说服力也有可复用的经验。
培训收费怎么算？
上门培训按场次计费（含讲师差旅），线上培训按场次计费。如果与平台落地服务一并采购，培训通常打包在内，整体更划算。